• Para el pago final se aceptan efectivo, tarjeta de crédito, Western Union y PayPal. Los pagos con tarjeta y PayPal tienen una comisión del 6%. Ningún pasajero podrá iniciar su recorrido hasta que se haya completado el pago. Aceptamos dólares estadounidenses y soles peruanos como forma de pago en efectivo.
• No se aceptarán billetes rotos o desgarrados, por muy poco que esté.
• Si el saldo no se paga 4 días antes de la salida del viaje, la comisión será del 10% y no del 8%.
• Todas las comisiones bancarias correrán a cargo del cliente.
• Para obtener más información, puede ponerse en contacto con el diseñador de experiencia que se le haya asignado.

Solicitud de cancelación: La solicitud de cancelación debe realizarse por correo electrónico por la persona que realizó la reserva y pagó el depósito a info@x-tremetourbulencia.com

• Las cancelaciones realizadas con 30 días de antelación no conllevan cargos adicionales, excepto en el caso de las excursiones por el Camino Inca.
• Si el cliente cancela entre 10 y 30 días antes de su viaje, deberá pagar el 50% del coste total del mismo.
• Si el cliente cancela entre 10 y 4 días antes de su viaje, deberá pagar el 80% del coste total.
• Si el cliente cancela con 3 días o menos de antelación a su viaje, deberá abonar el 100% del coste total.
• En el improbable caso de que un cliente decida marcharse una vez iniciada la excursión, no se realizará ningún reembolso.
• El cliente también deberá pagar los gastos adicionales en los que incurra por decisión propia, como comida, alojamiento y transporte. Si lo desea, el cliente puede unirse al grupo y participar en la excursión a Machu Picchu el último día.
• Si el cliente no puede participar en la caminata por enfermedad o problemas físicos, no se realizará ningún reembolso. El cliente también deberá abonar los gastos adicionales incurridos, como comida, alojamiento y transporte. Si lo desea, el cliente puede unirse al grupo y participar en la excursión a Machu Picchu el último día.
• En caso de que un desastre natural o fuerza mayor impida la realización del servicio, el cliente recibirá un reembolso del 50%, descontando los gastos administrativos.
  Si un desastre natural o fuerza mayor provoca el cambio de ruta de la caminata, Xtreme Tourbulencia no realizará ningún reembolso.
• En consideración a la reciente pandemia que se vivió a nivel mundial, indicamos que, en caso de que el servicio no se pueda realizar debido a una pandemia o a un caso de fuerza mayor, no se realizará ningún reembolso, pero se le entregará un boleto abierto para que pueda recibir el servicio en otra fecha, sujeto a disponibilidad.

No se realizará ningún reembolso en caso de no presentarse.