• Le règlement final peut être effectué en espèces, par carte bancaire, Western Union ou PayPal. Les paiements par carte et PayPal sont soumis à des frais de transaction de 6 %. Aucun passager ne pourra débuter son excursion tant que le paiement n'aura pas été effectué. Nous acceptons les dollars américains et les soles péruviens pour les paiements en espèces.
• Les billets déchirés ou abîmés, même de petite taille, ne seront pas acceptés.
• Si le solde n'est pas réglé 4 jours avant le départ du voyage, la commission sera de 10 % et non de 8 %.
• Tous les frais bancaires seront à la charge du client.
• Pour plus d'informations, vous pouvez contacter votre concepteur d'expérience utilisateur attitré.

Demande d'annulation : La demande d'annulation doit être effectuée par courriel par la personne ayant effectué la réservation et versé l'acompte à l' adresse info@x-tremetourbulencia.com

• Les annulations effectuées 30 jours à l'avance n'entraînent aucun frais supplémentaire, sauf pour les excursions sur le Chemin Inca.
• Si le client annule entre 10 et 30 jours avant son voyage, il doit payer 50% du coût total du voyage.
• Si le client annule entre 10 et 4 jours avant son voyage, il doit payer 80% du coût total.
• Si le client annule 3 jours ou moins avant son voyage, il doit payer 100% du coût total.
• Dans le cas exceptionnel où un client déciderait d'abandonner une fois la randonnée commencée, aucun remboursement ne sera accordé.
• La cliente doit également prendre en charge les frais supplémentaires occasionnés par sa propre décision, tels que la nourriture, l'hébergement et le transport. Si elle le souhaite, elle peut se joindre au groupe et participer à la visite du Machu Picchu le dernier jour.
• Si le client est dans l'incapacité de participer au trek pour cause de maladie ou de problème physique, aucun remboursement ne sera effectué. Le client devra également prendre en charge les frais supplémentaires occasionnés, tels que les repas, l'hébergement et le transport. S'il le souhaite, il pourra rejoindre le groupe et participer à la visite du Machu Picchu le dernier jour.
• En cas de catastrophe naturelle ou de force majeure empêchant la réalisation d'une prestation, le client bénéficiera d'un remboursement de 50 %, déduction faite des frais administratifs.
  En cas de modification du parcours de la randonnée pour cause de catastrophe naturelle ou de force majeure, aucun remboursement ne sera effectué par Xtreme Tourbulencia.
• Compte tenu de la dernière pandémie mondiale, nous précisons que, si le service ne peut être assuré en raison d'une pandémie ou d'un cas de force majeure, aucun remboursement ne sera effectué, mais un billet valable vous sera remis afin que vous puissiez bénéficier du service à une autre date, sous réserve de disponibilité.

Aucun remboursement ne sera effectué en cas de non-présentation.